Política de Privacidad y Condiciones Generales de Contratación

II. Objeto

Informar a los usuarios sobre (1) qué datos personales se recogen y procesan, (2) con qué finalidad se usan, (3) bajo qué bases legales se tratan, (4) cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos, y (5) los términos de contratación, pago, envío, desistimiento y demás condiciones aplicables a la adquisición de productos o uso del sitio.

III. Marco legal

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD).
• Real Decreto 1720/2007 (RDLOPD).
• Ley 34/2002 (LSSI-CE).
• Normativa de consumidores y usuarios aplicable a la contratación.

IV. Identidad del responsable y Delegado de Protección de Datos

Responsable del tratamiento: Happy Swallow S.L., CIF B22766430, Calle Cambrils 12-16, 46019 – Valencia, España.

Contacto: Tel. 613379398‬ · Email: info@happyswallow.com

V. Datos personales que se recogen

• Identificativos: nombre, apellidos, NIF/CIF (si procede), dirección, teléfono, email.
• De pedido y entrega: productos adquiridos, dirección de envío, preferencias.
• De pago: los imprescindibles para tramitar cobros a través de la pasarela; no se almacenan datos sensibles más allá de lo necesario.
• De navegación: dirección IP, cookies, identificadores y estadísticas de uso del sitio.

VI. Finalidades y legitimación del tratamiento

• Gestionar pedidos, pagos, envíos, incidencias y devoluciones (ejecución de contrato).
• Atender consultas o solicitudes (interés legítimo / ejecución de contrato).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (obligación legal).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y novedades (consentimiento).
• Mejorar el sitio web y realizar análisis estadísticos (interés legítimo).

VII. Plazos de conservación

• Datos de clientes/pedidos: durante la relación contractual y los plazos exigidos por normativa fiscal/contable.
• Datos de marketing: hasta revocación del consentimiento.
• Resto de datos: mientras sean necesarios para las finalidades indicadas o puedan derivarse responsabilidades legales.

VIII. Destinatarios / cesiones

Se compartirán datos con terceros proveedores que prestan servicios a Happy Swallow S.L. (mensajería, pasarelas de pago, hosting, soporte técnico) bajo contratos que garantizan confidencialidad y seguridad. No se cederán datos para fines distintos a los indicados salvo obligación legal.

IX. Derechos de los usuarios

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocar el consentimiento, enviando solicitud a
info@happyswallow.com o por escrito al domicilio social, adjuntando copia de documento identificativo.
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

X. Condiciones Generales de Contratación

1. Propiedad intelectual

Los contenidos (textos, imágenes, diseño y estructura) de la web son titularidad de Happy Swallow S.L. o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

2. Acceso y uso del sitio

Se permite la navegación y uso personal conforme a la ley, la moral y el orden público, evitando actuaciones que perjudiquen al sitio o a terceros.

3. Formas de pago

Se aceptan las formas de pago indicadas durante el proceso de compra (p. ej., tarjeta, transferencia, PayPal u otras disponibles). La pasarela de pago cumple estándares de seguridad.

4. Envíos y plazos

• Tiempo de fabricación: 15 días laborables (para productos que lo requieran).
• Envío: 24–48 horas aproximadas desde la salida del pedido del almacén, según destino y operador logístico.

5. Derecho de desistimiento y cancelaciones

Dispone de derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos, salvo excepciones (p. ej., productos personalizados o confeccionados a medida). Si el pedido no ha salido del almacén, podrá cancelarse; si está en tránsito, se procederá una vez recibido, pudiendo descontarse costes de envío.

6. Devoluciones y cambios

• Si el producto llega dañado o no corresponde con el diseño confirmado, contacte con atención al cliente dentro de las 24–48 h siguientes a la recepción.
• Salvo error de producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

7. Comunicaciones

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o soporte, contacte en el 613379398‬ o
info@happyswallow.com.

8. Modificaciones

Happy Swallow S.L. puede actualizar esta política y condiciones en cualquier momento mediante su publicación en la web. Es responsabilidad del usuario revisarlas antes de usar el sitio o contratar.

XI. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales según el nivel de riesgo, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

XII. Aceptación

El uso del sitio y la realización de pedidos implican la aceptación de esta Política de Privacidad y de las Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente.

Última actualización: 23/09/2025